Kas yra išplėstinė garantija?
Ši Išplėstinė garantija - tai paslauga po projekto paleidimo, teikianti nuolatinį techninį palaikymą, aktyvią stebėseną ir infrastruktūros valdymą po projekto perdavimo. Ji skirta užtikrinti, kad jūsų sistema išliktų visiškai funkcionali, saugi ir atnaujinta, net susidūrus su netikėtais pokyčiais ar išoriniais atnaujinimais.
Ši paslauga apima daugiau nei standartinė garantija ir suteikia ramybę bei prioritetinę priežiūrą - ją teikia ta pati komanda, kuri sukūrė jūsų sistemą.
Kodėl verta ja naudotis?
Užbaigę projektą, dauguma pirkėjų pradeda savarankiškai valdyti savo prieglobą ir techninį stabilumą. Tačiau realybėje gali kilti netikėtų problemų:
- Išorinės API keičiasi
- Prieglobos aplinkos atnaujina programinę įrangą (pvz., PHP versijas, duomenų bazių sistemas)
- Duomenų anomalijos ar reti atvejai sukelia sistemos klaidas
- Integracijų partneriai (pvz., Stripe, 1C, PayPal) atnaujina savo struktūrą arba tampa nesuderinami
Išplėstinė garantija suteikia garantuotą apsaugą tokiose situacijose , o jas jūsų vardu sprendžiame mes. Jums nereikia ieškoti kūrėjų, mokėti už kiekvieną užduotį ar rizikuoti prastovomis - mes palaikome ryšį ir užtikriname jūsų sistemos veikimą.
Garantijos pasirinkimai
Siūlome tris paslaugų lygius, priklausomai nuo jūsų projekto sudėtingumo ir rizikos profilio:
1. Pagrindinė garantija (įtraukta pagal numatytuosius nustatymus)
- Trukmė: 6 mėnesiai nuo galutinio perdavimo datos
- Apima: pataisymus, susijusius su pradine kodų baze ir sistemos funkcionalumu
- Sąlyga: kodas turi likti nepakeistas, o sistema turi būti laikoma stabilioje aplinkoje
- Neapima: serverio programinės įrangos pakeitimų, išorinių atnaujinimų ar naujų funkcijų
2. Standartinė garantija (išplėstinis planas)
- Įtraukta priegloba ir infrastruktūra (pvz., VPS sistemoje DigitalOcean)
- Aktyvi žurnalų stebėsena ir klaidų šalinimas
- Apima logines, sistemines ir išdėstymo problemas
- Pusiau automatizuoti būklės patikrinimai ir kasdienės atsarginės kopijos
- Reguliarūs įskiepių ir sistemos atnaujinimai (WordPress, WooCommerce ir kt.)
- Palaikymo atsakymas per 24-48 valandas
3. Visapusiška apsauga (visapusiškas planas)
- Visi standartinio plano privalumai
- Papildomai: realaus laiko svarbiausių procesų ir sinchronizavimo stebėsena
- Apima pakeitimus, kuriuos sukėlė išorinės API, tiekėjai ar trečiųjų šalių atnaujinimai
- Prioritetiniai integracijų pataisymai (pvz., jei Stripe ar 1C pakeičia savo struktūrą)
- Automatinis pritaikymas prie versijų pakeitimų (pvz., PHP ar TVS atnaujinimų)
- Nuolatinio veikimo užtikrinimas ir automatiniai įspėjimai
Kas neįtraukta
Išplėstinė garantija neapima :
- Naujų funkcijų ar modulių (jie turi būti įvertinti ir įgyvendinti kaip papildomi darbai)
- Perdizainų ar naudotojams matomų pakeitimų, nenumatytų pradinėje apimtyje
- Turinio kūrimo ar rankinio duomenų suvedimo
- Projektų, visiškai talpinamų už mūsų palaikomų aplinkų ribų, jei dėl to iš anksto nesusitarta
Kaip tai veikia
- Paslauga pradedama teikti po galutinio perdavimo ir projekto priėmimo
- Ji valdoma prenumeratos pagrindu, taikant suplanuotus atsiskaitymo ciklus
- Prenumeratą galite atšaukti bet kada iki kito laikotarpio pradžios, o mes eksportuosime naujausią sistemos versiją
- Jūsų teisės ir nuosavybė išlieka visiškai nepakitusios - ši paslauga papildo, o ne pakeičia jūsų sutarties sąlygas
Apibendrinant
- Išplėstinė garantija suteikia struktūruotą ir aktyvų palaikymą po projekto paleidimo
- Galimi trys paslaugų lygiai: pagrindinis (nemokamas), standartinis ir visapusiškas
- Apimtis apima stebėseną, prieglobą, klaidų šalinimą ir trečiųjų šalių integracijų atnaujinimus
- Naujos funkcijos neįtrauktos ir teikiamos atskirai kaip papildomi darbai
- Prenumeratą galite atšaukti bet kada, o mes užtikrinsime sklandų perdavimą