Kas yra pratęsta garantija?
Pratęsta garantija yra paslauga po projekto paleidimo, teikianti nuolatinę techninę pagalbą, proaktyvų stebėjimą ir infrastruktūros valdymą po projekto pristatymo. Tai skirta užtikrinti, kad jūsų sistema išliktų pilnai funkcionali, saugi ir atnaujinta - net ir netikėtų pokyčių ar išorinių atnaujinimų atveju.
Ši paslauga viršija standartinę garantiją ir suteikia jums ramybę ir prioritetinį aptarnavimą - jūsų sistemos kūrėjų komandos rankose.
Kodėl naudotis?
Po projekto užbaigimo dauguma pirkėjų savarankiškai prižiūri savo prieglobą ir techninį stabilumą. Tačiau iš tikrųjų gali kilti netikėtų problemų:
- Išoriniai API keičiasi
- Prieglobos aplinkos atnaujina savo programinę įrangą (pvz., PHP versijos, duomenų bazių sistemos)
- Duomenų anomalijos ar reti atvejai sukelia sistemos klaidas
- Integracijos partneriai (pvz., Stripe, 1C, PayPal) atnaujina savo struktūrą arba praranda suderinamumą
Pratęsta garantija suteikia jums garantuotą apsaugą nuo šių situacijų, kurią mes tvarkome jūsų vardu. Jums nereikės ieškoti kūrėjų, mokėti už atskiras užduotis ar rizikuoti neveiklumo laiku - mes palaikysime ryšį ir saugosime jūsų sistemą sveiką.
Garantijos pasirinkimai
Siūlome tris paslaugų lygius, priklausomai nuo jūsų projekto sudėtingumo ir rizikos profilio:
1. Pagrindinė garantija (įtraukta pagal nutylėjimą)
- Trukmė: 6 mėnesiai nuo galutinės pristatymo datos
- Apima: Pataisymai, susiję su pradine kodo baze ir sistemos funkcionalumu
- Sąlyga: Kodas turi likti nepakitęs ir būti talpinamas stabilioje aplinkoje
- Neapima: Serverio programinės įrangos pokyčių, išorinių atnaujinimų ar pridėtų funkcijų
2. Standartinė garantija (išplėstas planas)
- Priegloba ir infrastruktūra įtraukta (pvz., VPS ant DigitalOcean)
- Proaktyvus žurnalų stebėjimas ir klaidų sprendimas
- Apima logikos, sistemos ir išdėstymo klausimus
- Pusiau automatizuoti sveikatos patikrinimai ir kasdieninės atsarginės kopijos
- Reguliarios papildinių ir sistemos atnaujinimai (WordPress, WooCommerce ir kt.)
- Atsakymas į palaikymo užklausas per 24–48 valandas
3. Visiška aprėptis (visapusiškas planas)
- Visi Standartinio plano privalumai
- Be to: Realiojo laiko kritinių srautų ir sinchronizacijos procesų stebėjimas
- Apima pokyčius, sukeliamus išorinių API, tiekėjų ar trečiųjų šalių atnaujinimų
- Prioritetinės pataisos integracijoms (pvz., jei Stripe ar 1C pakeičia savo struktūrą)
- Automatinės versijų adaptacijos (pvz., PHP ar CMS atnaujinimai)
- Nuolatinis veikimo laiko užtikrinimas ir automatiniai perspėjimai
Kas neįtraukta
Pratęsta garantija neapima:
- Naujų funkcijų ar modulių (jie turi būti įvertinti ir tvarkomi kaip priedai)
- Pertvarkymų ar naudotojų sąsajos pokyčių, kurie nebuvo numatyti pradinėje apimtyje
- Turinio kūrimo ar rankinio duomenų įvedimo
- Projektų, pilnai talpinamų už mūsų palaikomų aplinkų be išankstinio susitarimo
Kaip tai veikia
- Paslauga prasideda po galutinio pristatymo ir projekto priėmimo
- Ji valdoma pagal prenumeratos principą, su numatytais atsiskaitymo ciklais
- Galite atšaukti bet kuriuo metu prieš kitą laikotarpį ir mes eksportuosime naujausią sistemos versiją
- Jūsų teisės ir nuosavybė lieka pilnai apsaugotos - ši paslauga papildo, bet nepakeičia jūsų sutarties sąlygų
Apibendrinant
- Pratęsta garantija suteikia struktūrizuotą, proaktyvią paramą po paleidimo
- Galimi trys paslaugos lygiai: Pagrindinis (nemokamas), Standartinis ir Pilna aprėptis
- Aprėptis apima stebėseną, prieglobą, klaidų taisymą ir trečiųjų šalių integracijos atnaujinimus
- Naujos funkcijos yra išskiriamos ir tvarkomos atskirai kaip priedai
- Galite bet kada nutraukti prenumeratą ir mes užtikrinsime sklandų perdavimą