Ar sistemą galima pritaikyti konkrečiam mano verslo procesui?

Žinoma. Kiekvienas mūsų pristatomas projektas sukuriamas individualiai. Pradedame nuo jūsų dabartinio darbo proceso, problemų ir konkrečių poreikių analizės. Nesvarbu, ar dirbate vertimų, teisinių paslaugų ar kūrybos srityje, jūsų projektų eiga, terminija ir vaidmenys gali būti sumodeliuoti individualioje sistemoje, pritaikytoje faktiniam komandos darbui.

Ar mano komanda galės ja naudotis be mokymų?

Taip, siekiame, kad taip būtų. Sąsajas kuriame vadovaudamiesi intuityvios UX principais, tokiais kaip Material Design, ir kruopščiai struktūruojame naudotojų vaidmenis. Vis dėlto paprastai įtraukiame trumpus įvadinius vaizdo įrašus, paaiškinimus ir pasirenkamus mokymus, kad komanda nuo pirmos dienos jaustųsi užtikrintai.

Ką daryti, jei mano tiekėjai ar klientai nėra įgudę naudotis technologijomis?

Tai vienas pagrindinių iššūkių, kuriuos sprendžiame. Išoriniai naudotojai, pavyzdžiui, tiekėjai ar klientai, naudojasi supaprastintomis sistemos versijomis, dažnai per specialias nuorodas, kurioms nereikia prisijungimo. Šie portalai pritaikyti mobiliesiems, aiškūs ir saugūs, todėl bendradarbiauti paprasta net ir technologijų neišmanantiems naudotojams.

Ar sistema galės plėstis augant mano įmonei?

Taip. Sistemas projektuojame atsižvelgdami į augimą. Nauji naudotojų vaidmenys, papildomos kalbos, paslaugų tipai ar automatizavimo lygiai gali būti pridėti neatliekant didelių pakeitimų. Pradėsite nuo to, ko reikia dabar, o sistema bus pasirengusi ateities plėtrai nuo pat pirmos dienos.

Kaip tvarkote integracijas, pavyzdžiui, apskaitos ar saugyklų įrankių?

Integruojame tokias paslaugas kaip Zoho Books, Google Drive ir Slack naudodami oficialias API. Nesvarbu, ar reikia automatizuoto sąskaitų sinchronizavimo, failų valdymo debesyje ar CRM integracijos, visa tai galima sklandžiai įgyvendinti. Jei jūsų naudojamas įrankis turi viešą API, galime jį prijungti.

Kaip kūrimo metu stebima pažanga?

Reguliariai gausite atnaujinimus su vizualiai pateikta pažanga, prieigą prie ankstyvų demonstracijų ir galimybę tiesiogiai susisiekti su komanda. Dirbame etapais, todėl kiekvieną modulį galite išbandyti prieš pereidami toliau. Atsiliepimai laukiami kiekviename etape, ne tik pabaigoje.

Kas vyksta paleidus sistemą?

Palaikome ryšį. Dauguma klientų ir toliau bendradarbiauja su mumis dėl palaikymo, atnaujinimų ir naujų funkcijų. Sistema visiškai priklauso jums, o prireikus galime įgyvendinti patobulinimus ar naujus modulius.

PROJEKTAS

Vertimų agentūros ERP/CRM sistema projektams, tiekėjams ir klientams valdyti

Individualus žiniatinklio kūrimas, ERP/CRM platformos projektavimas, Tiekėjų ir klientų valdymo sistema, Projekto skydinė ir darbo procesų automatizavimas, Individualus sąskaitų išrašymas (Zoho API integracija), Duomenų analitika ir ataskaitos, Saugus prisijungimas ir prieigos vaidmenys, Vidinis pokalbis ir komunikacijos įrankiai, Failų įkėlimas ir stebėjimas, Kokybės užtikrinimo įrankiai, Administratoriaus, projektų vadovo ir naudotojo valdymo skydinės

Sritis: Vertimo paslaugos
Vieta: Jungtinės Amerikos Valstijos
Įgyvendinimo laikas: 13 savaitės
Technologijos: PHP, Materialize CSS
Įvertinimas: 5/5

4+ mėnesiai

Santrauka

Problema

Klientas susidūrė su neorganizuotais darbo procesais ir neturėjo aiškaus projektų matomumo.

Sprendimas

2410 sukūrė individualią ERP/CRM sistemą operacijoms centralizuoti ir bendradarbiavimui gerinti.

Rezultatas

Projektų valdymas tapo greitesnis, paprastesnis ir efektyvesnis.

Kliento istorija

Augant TaikaTranslations, vertimų projektų valdymas tapo chaotiškas. Duomenys buvo išskaidyti el. laiškuose, aplankuose ir tarpusavyje nesusietose sistemose. Vadovams buvo sunku sekti pažangą, nustatyti terminus ir užtikrinti sklandų darbą su tiekėjais.

Jiems reikėjo vieningos vidinės sistemos kiekvienam vertimo užsakymui sekti nuo gavimo iki pristatymo, suteikiant klientams, tiekėjams ir projektų vadovams prieigą realiuoju laiku. Tuomet įsitraukė 2410. Kartu jie suformulavo aiškią viziją ir sukūrė sprendimą, kuris centralizavo operacijas, pagerino matomumą ir automatizavo pasikartojančius darbus.

Projekto apžvalga

2410 sukūrė individualią ERP/CRM sistemą, specialiai pritaikytą sudėtingam JAV vertimų agentūros darbo procesui. Sprendimas sukurtas nuo nulio, kad palaikytų daugiakalbius, kelių etapų vertimo procesus, kuriuose dalyvauja pasaulinė tiekėjų komanda ir tenkinami įvairūs klientų poreikiai.

Sistema sujungia klientus, tiekėjus ir vadovus į vieną saugią B2B aplinką. Vizuali projekto skydinė užtikrina stebėjimą realiuoju laiku, o Ganto tipo laiko juosta palengvina terminų valdymą ir darbo planavimą. Platforma tiesiogiai integruota su Zoho Books, todėl sąskaitų išrašymo ir apskaitos procesai vyksta sklandžiai.

Naudotojo sąsaja sukurta remiantis Material Design principais, todėl joje daug dėmesio skiriama aiškumui ir paprastam naudojimui. Dinaminės diagramos, išmanus automatizavimas ir modulinis pritaikomumas leidžia platformai augti kartu su agentūra, suskaidytas operacijas paverčiant darnia sistema.

Klientas viso proceso metu pabrėžė lankstumą, kokybę ir savalaikį pristatymą. 2410 užtikrino profesionalų bendradarbiavimą ir pristatė individualiai pritaikytą, lūkesčius viršijusią sistemą. Dėl sklandžios komunikacijos ir aiškios techninės užduoties kūrimas vyko sklandžiai. Klientas įvertino pakeitimų kvotų sistemą, leidusią tobulinti projektą jo eigoje, ir apibūdino 2410 kaip itin operatyvią bei aktyviai patobulinimus siūlančią komandą.

- Translation agency in the USA

Įgyvendintos pagrindinės funkcijos

Saugi prisijungimo sistema
Vaidmenimis pagrįstos projektų vadovų, tiekėjų, klientų ir administratorių skydinės
Tiekėjų ir klientų profilių valdymas
Viso projekto gyvavimo ciklo sistema
Projektų vadovams skirtas užduočių srautas su vilkimu
Išmanieji filtrai ir duomenimis pagrįstos ataskaitos
Integracija su Zoho Books apskaitai
Komunikacijos modulis (pokalbiai, el. pašto iššokantieji langai)
Laiko juostos rodinys su spalvomis pažymėta užduočių eiga
Kvotomis pagrįsta pakeitimų sistema lankstiems pakeitimams kūrimo metu
Prisitaikanti sąsaja, sukurta naudojant Materialize CSS

Technologijų rinkinys

PHP

Materialize CSS

MySQL

Rezultatas

Individualiai sukurta vertimų agentūros projektų valdymo sistema iš 2410 iš esmės pakeitė TaikaTranslations veiklą. Anksčiau išskaidyti darbo procesai buvo sutelkti į vieną platformą, pagerinant aiškumą, spartą ir komandų bendradarbiavimą.

Naudojant saugų prisijungimo puslapį ir vaidmenimis pagrįstą prieigą administratoriams, projektų vadovams, klientams bei tiekėjams, kiekvienas naudotojas matė tik tai, ko jam reikėjo, todėl buvo užtikrintas privatumas ir patogumas.

Patarimas: naudokite realiojo laiko projekto blokus skydinėje, kad akimirksniu patikrintumėte eigą ir atnaujintumėte užduočių būseną jas vilkdami.

Valdymo skydinė tapo operacijų centru. Projektai rūšiuojami pagal būseną: Laukiama , Aktyvus ir Užbaigtas - taip darbo krūvio valdymas tampa intuityvus ir vizualus.

Integruota Ganto tipo laiko juosta vizualizuoja terminus, kalbų poras ir gamybos etapus, todėl vadovai gali stebėti kiekvieną daugiakalbio užsakymo dalį.

Puslapis Projektai pateikia išsamią informaciją, įskaitant:

Klientų ir vadovų informaciją
Projekto instrukcijas
Įkeltus failus su žodžių skaičiumi ir paslaugų žymomis
Redaguojamas būsenas ir vidinius komentarus
Su Zoho Books sinchronizuojamą sąskaitų informaciją

Kiekvienas naudotojo tipas (klientas, tiekėjas, vadovas, administratorius) gauna individualiai pritaikytą profilio puslapį . Tiekėjai gali savarankiškai valdyti savo įgūdžius ir užimtumą, todėl vadovai greičiau priskiria tinkamus specialistus projektams.

Siekdama nuolat tobulėti, sistema siūlo dinamines analitikos skydines . Administratoriai gali pasirinkti matuojamus rodiklius, pavyzdžiui, tiekėjų efektyvumą ar klientų pajamas, konfigūruodami ašis ir duomenų šaltinius.

Pastaba: toks analitikos lankstumas leidžia agentūrai priimti duomenimis pagrįstus sprendimus nepriklausant nuo kūrėjų.

Galiausiai individuali 2410 ERP/CRM sistema chaosą pakeitė struktūra. Dabar vadovai vienoje sąsajoje valdo kelis projektus, tiekėjus ir klientus, mažindami vėlavimus ir didindami efektyvumą.

Sistema yra modulinė, pritaikoma augimui ir pasirengusi tobulėti kartu su būsimais agentūros poreikiais.

Svarstote kurti panašią sistemą?

Toliau pateikti klausimai aktualūs klientams, svarstantiems panašią individualią ERP/CRM sistemą vertimų agentūrai ar kitai paslaugų įmonei, turinčiai sudėtingus projektų procesus, bendradarbiavimą su tiekėjais ir komunikaciją su klientais.