Santrauka
BBCR reikėjo modernaus būdo valdyti B2B užsakymus ir partnerių prieigą.
2410 sukūrė daugiakalbį partnerių portalą, integruotą su 1C.
Dabar partneriai gali patogiai užsakyti, sekti užsakymus ir matyti individualias kainas internete.
Kliento istorija
BBCR yra Europos statybinių medžiagų tiekėjas, turintis augantį B2B partnerių tinklą. Ankstesnis darbo procesas daugiausia rėmėsi rankiniu bendravimu ir vidiniu administravimu, todėl veikla buvo lėtesnė, o kainų matomumas - sudėtingesnis. Norint judėti pirmyn, reikėjo lanksčios daugiakalbės sistemos, kuri skaitmenintų bendravimą su partneriais ir užsakymų valdymą.
Jie pasirinko 2410 šiai transformacijai įgyvendinti. Rezultatas - pritaikytas žiniatinklio portalas, suteikęs partneriams prieigą prie naujausių produktų duomenų, individualių nuolaidų ir sklandaus užsakymo proceso - visiškai integruoto su BBCR vidinėmis sistemomis.
Projekto apžvalga
E-Office - specialiai BBCR sukurta B2B platforma, skirta skaitmeninti santykius su partneriais ir supaprastinti užsakymų procesą.
Partneriai gali užsiregistruoti ir prisijungti prie realiuoju laiku atnaujinamo katalogo, kuriame pateikiamas produktų prieinamumas, individualizuotos kainos ir sklandus užsakymo procesas. Sistema glaudžiai integruota su BBCR vidine 1C ERP sistema, kuri automatiškai sinchronizuoja atsargų duomenis ir naudotojų prieigą.
Svarbi funkcija - dinaminis daugiakalbis palaikymas. Administratoriai gali tvarkyti vertimus naudodami žodyno sąsają, todėl platformą galima plėsti tokiuose regionuose kaip Lenkija, Latvija ir Ispanija.
Kiekvieną užsakymą galima patvirtinti vėliau, todėl vadovai gali patikrinti kainas, pritaikyti specialius pasiūlymus arba rezervuoti laikinai nepasiekiamas prekes. Administravimo skydeliuose yra naudotojų valdymo, kalbos nustatymų ir el. pašto pranešimų įrankiai.
Rezultatas - greita, efektyvi ir daugiakalbė B2B platforma, gerinanti partnerių patirtį ir padedanti kontroliuoti vidinius procesus.
- BBCR
Įdiegtos pagrindinės funkcijos
- Prisijungimo ir registracijos sistema su vaidmenimis pagrįsta logika
- Kelių kalbų palaikymas (EN, LV, PL, DE, ES, RU)
- Nuolat atnaujinamas produktų katalogas su filtrais ir kainodaros logika
- Užsakymo kūrimo įrankis su skaičiavimu realiuoju laiku
- Užsakymų istorijos modulis su išsamiais vaizdais
- Administravimo skydelis naudotojams ir turiniui valdyti
- Individualus sinchronizavimas su 1C naudojant importo ir eksporto procesus
Technologijų rinkinys
Rezultatas
Sistemos paleidimas
Naujasis BBCR E-Office portalas buvo paleistas kaip visapusiškas B2B žiniatinklio sprendimas, suteikiantis partneriams visoje Europoje galimybę sklandžiai užsakyti produktus, sekti jų būseną ir bendrauti su vadybininkais - visa tai vienoje bendroje sąsajoje.
Naudotojo sąsaja ir kalbos
Nuo prisijungimo iki atsiskaitymo naudotojo patirtis sukurta taip, kad būtų aiški, greita ir pritaikyta kelioms kalboms. Pradiniame ekrane rodomas BBCR gamybos linijos foninis vaizdo įrašas ir kalbos keitiklis - būtini elementai tarptautinėje B2B aplinkoje.
Patarimas: Kelių kalbų sistema naudoja centralizuotą
žodyno modulį, leidžiantį administratoriams akimirksniu atnaujinti vertimus visoje platformoje.
Produktų katalogas ir užsakymas
Prisijungę klientai gauna prieigą prie realiuoju laiku atnaujinamo ir paieškai pritaikyto katalogo. Kiekvienas produktas sinchronizuojamas su BBCR
1C ERP sistema
, todėl kainos, prieinamumas ir produktų kodai visada yra aktualūs. Paieška toleruoja rašybos klaidas ir optimizuota greičiui.
- Individualios kainos kiekvienam klientui, apskaičiuojamos pagal vidinę nuolaidų logiką
- Tiesioginis atsargų sinchronizavimas iš 1C, atnaujinamas kas valandą
- Užsakymų juodraščiai prieš patvirtinimą
Užsakymų valdymas ir peržiūra
Vadovai gauna automatinius pranešimus ir užsakymus patvirtina rankiniu būdu. Tai leidžia pritaikyti apdorojimą pagal poreikius - nuo pakavimo pastabų iki kainų derinimo.
Prieš galutinai patvirtindami užsakymą klientai gali peržiūrėti išsamią suvestinę su visais svarbiais duomenimis: produkto tipu, vieneto kaina, bendromis sumomis ir komentarais.
Pastaba: Rezervuotus arba nepasiekiamus produktus galima pažymėti specialiam apdorojimui - vadovas gali juos patvirtinti, pakoreguoti arba atmesti.
Poveikis ir mastelio keitimas
Naudodama šį sprendimą, BBCR dabar turi plečiamą, daugiakalbę ir visiškai integruotą B2B elektroninės prekybos platformą - supaprastinti vidiniai procesai ir sukurtas aukštos kokybės skaitmeninis kanalas partneriams visoje Europoje.
Svarstote kurti panašią sistemą?
Pateikiame dažniausius klausimus, kuriuos užduoda įmonės, svarstančios panašų B2B žiniatinklio portalą. Atsakymai paremti mūsų patirtimi kuriant BBCR E-Office sistemą, apimančią integraciją su 1C, naudotojų vaidmenis, daugiakalbį palaikymą ir visiškai pritaikytą administravimo skydelį.