Paslaugų teikimo sąlygos

Apibrėžimai

• Klientas: Bet kuri įmonė arba teisinis subjektas, užsakantis paslaugas iš Agentūros.
• Projektas: Apibrėžtas darbų apimtis, dėl kurios susitaria Agentūra ir Klientas, dažniausiai nustatomas patvirtintoje Techninėje specifikacijoje.
• Techninė specifikacija: Formalus rašytinis dokumentas, kuris apibrėžia apimtį, pristatomas, laikotarpius ir mokėjimo struktūrą tam tikram Projektui.
• Etapas: Konkretus Projekto etapas, susijęs su pristatymu ir/arba mokėjimu.
• Pridėtinis elementas: Neprivalomos paslaugos, siūlomos Projekto vykdymo metu, kurios nėra įtrauktos į pagrindinę apimtį ir gali būti apmokestinamos papildomai.
• Kvota: Diskrecinė vertė arba žetonų pagrindu suteikiama parinktis, kuri gali būti suteikta Agentūros Klientams tam tikromis ribotomis papildomomis paslaugomis.
• Pristatomi darbai: Darbo produktai, pateikiami Klientui pasiekus etapą arba užbaigus Projektą.
• Abonementas: Pasikartojantis atsiskaitymo susitarimas dėl tam tikrų paslaugų tipų, valdomas per Stripe arba kitą patvirtintą mokėjimo procesorių.
• Palaikymo laikotarpis: Laikotarpis po Projekto užbaigimo, per kurį Klientas gali užduoti klausimus arba pranešti apie problemas pagal Projektą nustatytas sąlygas.

Bendros naudojimosi sąlygos

• Mūsų paslaugos siūlomos griežtai verslas-verslui principu. Jūs turite būti teisinis subjektas, kad galėtumėte naudotis mūsų paslaugomis.
• Mūsų paslaugų naudojimas reiškia priėmimą šių Sąlygų ir bet kokių pagalbinių sutarčių, įskaitant mūsų Privatumo politiką ir Mokėjimo taisykles, kai jos yra taikomos.
• Patvirtinate, kad turite teisę sudaryti įpareigojančią sutartį savo organizacijos vardu.

Bendradarbiavimas ir projekto ciklas

1. Projekto inicijavimas: Kiekvienas bendradarbiavimas prasideda tik po abipusio sutarimo dėl Techninės specifikacijos. Šis dokumentas laikomas teisiškai įpareigojančiu, kai jis yra patvirtinamas el. paštu arba parašu.
2. Registracija nereikalinga: Mūsų svetainė nereikalauja Klientų registracijos. Visi susitarimai, pristatymai ir atnaujinimai vykdomi per el. paštą ir kitas sutartas komunikacijos priemones.
3. Darbo pradžia: Darbas pradedamas tik po mokėjimo gavimo, kaip nustatyta Techninėje specifikacijoje. Mokėjimo vėlavimas gali atidėti projekto pradžią.

Projekto specifikacijos ir pristatymas

Visi Projekto elementai - tokiu kaip pristatymo darbai, dizaino detalės, laikotarpiai ir komunikacijos protokolai - aprašomi Techninėje specifikacijoje. Pristatomi darbai pateikiami el. paštu arba per saugią failų dalinimosi platformą. Jei Projektas padalintas į etapus, kiekvienas jų bus pateikiamas, peržiūrimas ir patvirtinamas prieš pradedant kitą etapą.

Nereagavimo sąlyga: Jei per 7 kalendorines dienas po etapo pristatymo iš Kliento nesulaukiama atsiliepimo, etapo pristatymas bus laikomas priimtu.

Etapai, pridėtiniai elementai ir kvotos

• Etapai: Kiekviename etape turi būti aprašytas aprašymas, laikas, pristatymas ir mokėjimo suma. Vieno etapo patvirtinimas gali paskatinti kito etapo sąskaitos faktūrą.
• Pridėtiniai elementai: Papildomos paslaugos gali būti siūlomos Projekto metu. Jos bus pacituotos ir sąskaitos faktūros atskirai arba nurašytos iš turimų kvotų.
• Kvotos: Jei suteikiamos, kvotos yra nemokamas kreditas, kuris gali būti naudojamas mažoms apimties praplėtimams ar papildomoms paslaugoms. Jos neperduodamos ir pasibaigia po nustatyto laikotarpio. Jos negali būti keičiamos į pinigus ar grąžinimus ir suteikiamos Agentūros nuožiūra.

Kliento atsakomybės

• Suteikti tikslias ir išsamias reikalavimus.
• Laiku reaguoti į komunikacijas ir atsiliepimo užklausas.
• Saugiai perduoti prisijungimo duomenis, turinį ir išteklius.
• Vengti prašyti darbų, kurie pažeidžia intelektinės nuosavybės teises, galiojančius įstatymus ar platformos gaires.

Mokėjimai, sąskaitos faktūros ir mokesčiai

1. Ikimokėjimai: Projektams paprastai reikia beso sąlyginio ikimokėjimo, kaip aprašyta Techninėje specifikacijoje. Darbo pradžia vyksta tik po mokėjimo patvirtinimo.
2. Sąskaitos faktūros: Išduodamos elektroniniu formatu (PDF), pristatomos el. paštu arba per mokėjimo platformas. Turi būti sumokamos per nurodytą laikotarpį (dažniausiai 7 ar 14 dienų).
3. PVM ir apmokestinimas: Sąskaitose gali būti pridėtinės vertės mokestis (PVM), priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir teisinio statuso. Jūs esate atsakingi už galiojančio PVM ID ar kitos dokumentacijos pateikimą, jei siekiate išimties.

Abonementai (stripe)

Esant nuolatiniams paslaugoms (pvz., priežiūra, talpinimas, nuomos darbas), Stripe gali būti naudojamas pasikartojančiam atsiskaitymui. Abonemento sąlygos bus apibrėžtos raštu ir apims atsiskaitymo dažnumą, apimtį ir atšaukimo politiką. Abonementai gali būti atšaukti su 30 dienų raštišku pranešimu.

Pataisymai ir palaikymas

• Pataisymai apsiriboja kiekiu ir tipais, nurodytais Techninėje specifikacijoje.
• Papildomi pataisymai, viršijantys šią apimtį, gali būti pacituoti kaip Pridėtiniai elementai.
• Palaikymo laikotarpis ne trumpesnis kaip 7 dienos suteikiamas po Projekto užbaigimo smulkiems pataisoms ir paaiškinimams.
• Palaikymas neapima funkcijų keitimo ar turinio atnaujinimo, išskyrus jei nurodyta.

Nuosavybė ir intelektinė nuosavybė

• Po viso mokėjimo atlikimo Klientas gauna visas teises ir licencijas pristatytoms darbams, nebent nurodyta kitaip.
• Teisė naudoti medžiagas komerciniais tikslais yra įskaičiuota, išskyrus neteisėtą ar neetišką naudojimą.
• Agentūra turi teisę naudoti anonimizuotas darbų versijas savo portfelyje, nebent susitarta kitaip.

Konfidencialumas ir duomenų tvarkymas

Abi šalys sutinka laikyti konfidencialia visa ne vieša informacija, keistis Projektu metu, įskaitant šaltinio kodą, prieigą prie prisijungimų, verslo planus ir kitus vidinius medžiigus. Konfidencialumo įsipareigojimai taikomi subrangovams ir tęsiami pasibaigus ar nutraukus projektą.

Komunikacija ir pranešimai

• El. paštas yra oficialus kanalas projekto dokumentacijai, patvirtinimams, ginčams ir pranešimams.
• Susitikimai per Zoom, Slack ar Google Meet skirti tik diskusijoms ir turi būti patvirtinti el. paštu, kad būtų laikomi privalomais.
• Turite pateikti ir stebėti galiojantį el. pašto adresą visoms komunikacijoms.

Subrangovavimas ir trečiosios šalys

Agentūra gali naudoti subrangovus ar laisvai samdomus darbuotojus projektų įgyvendinimui. Klientams nereikia tiesiogiai tvarkyti ar komunikuoti su subrangovais. Agentūra išlieka atsakinga už pristatymus ir laikotarpius.

Garantija ir atsakomybės ribojimas

• Visos paslaugos suteikiamos „kaip yra“, nebent nurodyta kitaip.
• Nėra garantijos dėl nepertraukiamo veikimo ar universalios suderinamumo.
• Bet kokios našumo garantijos turi būti dokumentuotos Techninėje specifikacijoje.

Atsakomybės apribojimas

• Negalime būti atsakingi už netiesioginę ar pasekminę žalą, įskaitant pelno praradimą, verslo pertrauką ar duomenų praradimą.
• Mūsų bendra atsakomybė yra ribota sumai, kurią Klientas mokėjo už konkretų Projektą.

Ginčų sprendimas ir atšaukimas

Ginčai turėtų būti sprendžiami operatyviai per sąžiningą komunikaciją. Jei neišsprendžiama, gali būti pradėta teisinė procedūra jurisdikcijoje, nurodytoje žemiau. Atšaukimas turi būti prašomas raštu. Grąžinimai yra diskreciniai ir priklauso nuo atliktų darbų apimties.

Privatumas ir duomenų naudojimas

• Kliento duomenys naudojami tik paslaugų teikimui ir komunikacijai.
• Mes neskirstome asmeninių duomenų, išskyrus, kai to reikalaujama subkontraktavimui ar teisinių reikalavimų laikymuisi.
• Klientai gali prašyti duomenų ištrynimo po projekto, atsižvelgdami į duomenų saugojimo teisines nuostatas.

Draustinai naudojimai

• Panaudoti paslaugas neteisėtiems, pažeidžiantiems ar kenksmingiems tikslams.
• Talpinti suaugusiesiems skirtą turinį ar pažeisti trečiosios šalies sąlygas.
• Aplenkimas Agentūros procesus tiesiogiai samdyti subrangovus.
• Šmeižti ar spamuoti Agentūrą arba jos komandos narius.

Sąlygų pakeitimai

Šios Sąlygos gali būti atnaujintos bet kuriuo metu. Toliau naudojant mūsų paslaugas reiškia bet kokių pakeitimų priėmimą. Naujausia versija bus paskelbta mūsų svetainėje.

Portfelio naudojimas:

Agentūra pasilieka teisę imti vidinius Kliento Projekto ekrano nuotraukas, siekdama parodyti darbą savo portfelyje, pristatymuose ar atvejų studijose. Šios medžiagos neapims jautrios ar identifikuojamos informacijos, nebent prieš tai buvo gautas raštiškas Kliento sutikimas.

Galiojantys teisės aktai

1. Derybos: Kilus ginčui, šalys sutinka pirmiausia pabandyti išspręsti ginčą per sąžiningas derybas.
2. Mediacija: Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybų metu per trisdešimt (30) dienų, šalys sutinka pateikti ginčą mediacijai prieš abipusiškai sutartą mediatorių.
3. Arbitražas: Jei derybos ir mediacija nepavyksta, ginčas perduodamas Rygos civilinių ginčų arbitražo teismui raštiškuose procesuose su vienu arbitru, laikantis Latvijos Respublikos teisės ir teismo galiojančių reglamentų. Arbitro sprendimas yra galutinis ir privalomas abiem šalims.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų ar rūpesčių, prašome susisiekti su mumis:

• Įmonė:
• El. paštas:
• Adresas:
• Interneto svetainė: the2410.com