Определения
- Клиент: любая компания или юридическое лицо, заказывающее услуги Агентства.
- Проект: согласованный Агентством и Клиентом определенный объем работ, обычно установленный в подписанной Технической спецификации.
- Техническая спецификация: официальный письменный документ, содержащий объем работ, результаты, сроки и порядок оплаты по конкретному Проекту.
- Этап: конкретная стадия Проекта, связанная с результатом и (или) оплатой.
- Дополнительная услуга: опциональные услуги, предлагаемые в ходе реализации Проекта, не включенные в базовый объем и подлежащие отдельной оплате.
- Квота: предоставляемая Агентством по своему усмотрению Клиенту возможность на основе стоимости или токенов получать дополнительные услуги ограниченного объема.
- Результаты: рабочие продукты, передаваемые Клиенту после завершения этапа или Проекта.
- Подписка: соглашение о регулярных платежах за конкретные услуги, администрируемое через Stripe или другого утвержденного платежного провайдера.
- Период поддержки: период после завершения Проекта, в течение которого Клиент может задавать уточняющие вопросы или сообщать о проблемах в соответствии с условиями Проекта.
Общие условия использования
- Наши услуги предоставляются исключительно в формате B2B. Для использования наших услуг вы должны быть юридическим лицом.
- Используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и, если применимо, связанными соглашениями, включая Политику конфиденциальности и Условия оплаты.
- Вы подтверждаете, что уполномочены заключать имеющее обязательную юридическую силу соглашение от имени своей организации.
Сотрудничество и жизненный цикл проекта
- Начало Проекта: каждое сотрудничество начинается только после взаимного согласования Технической спецификации. Этот документ становится юридически обязательным после подтверждения по электронной почте или подписания.
- Регистрация не требуется: Клиенту не нужно регистрироваться на нашем сайте. Все соглашения, материалы и обновления обрабатываются по электронной почте и через другие согласованные каналы связи.
- Начало работ: работы начинаются только после получения оплаты на условиях, установленных Технической спецификацией. Просрочка оплаты может отложить начало Проекта.
Спецификации Проекта и передача результатов
Все элементы Проекта - такие как результаты, детали дизайна, сроки и протоколы коммуникации - определяются в Технической спецификации. Результаты передаются по электронной почте или через защищенную платформу для обмена файлами. Если Проект разделен на этапы, каждый этап передается, проверяется и утверждается до начала следующего этапа.
Условие о непредоставлении ответа: Если Клиент не предоставит замечания в течение 7 календарных дней с момента передачи результатов этапа, считается, что результаты приняты.
Этапы, дополнительные услуги и квоты
- Этапы: каждый этап содержит описание, срок, результат и сумму оплаты. Утверждение одного этапа может инициировать выставление счета за следующий этап.
- Дополнительные услуги: в ходе Проекта могут предлагаться дополнительные услуги. Они оцениваются и оплачиваются отдельно либо вычитаются из доступных квот.
- Квоты: если предоставлены, квоты являются неденежным кредитом, который можно использовать для небольшого расширения объема или дополнительных услуг. Они не подлежат передаче и утрачивают силу по истечении установленного периода. Их нельзя обменять на деньги или возврат средств; квоты предоставляются по усмотрению Агентства.
Обязанности Клиента
- Предоставлять точные и полные требования.
- Оперативно отвечать на сообщения и запросы о предоставлении замечаний.
- Безопасно передавать учетные данные, контент и ресурсы.
- Не запрашивать работы, нарушающие интеллектуальную собственность, применимое законодательство или правила платформ.
Платежи, выставление счетов и налоги
- Авансовые платежи: для Проектов обычно требуется аванс, установленный Технической спецификацией. Работы начинаются только после подтверждения оплаты.
- Счета: выставляются в электронном формате (PDF) и отправляются по электронной почте или через платежные платформы. Они должны быть оплачены в указанный срок (обычно в течение 7 или 14 дней).
- НДС и налоги: в счетах может быть указан НДС в зависимости от вашего местонахождения и правового статуса. Если вы запрашиваете освобождение, необходимо предоставить действительный номер плательщика НДС или другие документы.
Подписки (Stripe)
Для регулярных услуг, например технического обслуживания, хостинга или работ по абонементу, для регулярных платежей может использоваться Stripe. Условия подписки устанавливаются в письменной форме и включают периодичность платежей, объем услуг и порядок отмены. Подписка может быть отменена с письменным уведомлением за 30 дней.
Исправления и поддержка
- Количество и характер исправлений ограничиваются объемом, указанным в Технической спецификации.
- За дополнительные исправления может быть предложена отдельная цена как за Дополнительные услуги.
- После завершения предоставляется Период поддержки продолжительностью не менее 7 дней для небольших изменений и разъяснений.
- Поддержка не включает изменение функций или обновление контента, если не указано иное.
Право собственности и интеллектуальная собственность
- Клиент, полностью оплативший услуги, получает все права и лицензии на результаты, если не указано иное.
- Это включает право использовать материалы в коммерческих целях, за исключением незаконного или неэтичного использования.
- Агентство сохраняет право демонстрировать анонимизированные версии результатов в своем портфолио, если не согласовано иное.
Конфиденциальность и обработка данных
Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей непубличной информации, которой они обменивались в ходе Проекта, включая исходный код, учетные данные, бизнес-планы и другие внутренние материалы. Обязанности по конфиденциальности распространяются на субподрядчиков и действуют после завершения или прекращения Проекта.
Коммуникация и уведомления
- Электронная почта является официальным каналом для проектных документов, согласований, споров и уведомлений.
- Встречи в Zoom, Slack или Google Meet предназначены только для обсуждения и становятся обязательными только после подтверждения по электронной почте.
- Вы обязаны предоставить и отслеживать действующий адрес электронной почты для всей коммуникации.
Субподряд и третьи лица
Агентство может привлекать субподрядчиков или внештатных специалистов для завершения Проектов. Клиенты не обязаны напрямую управлять работой субподрядчиков или взаимодействовать с ними. Агентство остается ответственным за результаты и сроки.
Гарантии и отказ от ответственности
- Все услуги предоставляются «как есть», если не указано иное.
- Бесперебойная работа или универсальная совместимость не гарантируются.
- Любые гарантии работоспособности должны быть указаны в Технической спецификации.
Ограничение ответственности
- Мы не несем ответственности за косвенный или последующий ущерб, включая упущенную прибыль, перебои в работе или потерю данных.
- Наша совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за конкретный Проект.
Разрешение споров и отмена
Споры следует незамедлительно разрешать путем добросовестного общения. Если достичь соглашения не удается, судебные процедуры могут быть начаты в указанной ниже юрисдикции. Об отмене необходимо уведомить в письменной форме. Возврат средств определяется по усмотрению Агентства и зависит от объема выполненных работ.
Конфиденциальность и использование данных
- Данные Клиента используются только для предоставления услуг и коммуникации.
- Мы не передаем персональные данные, за исключением случаев, когда это необходимо для работы с субподрядчиками или соблюдения законодательства.
- Клиенты могут запросить удаление данных после завершения Проекта с учетом требований к хранению данных.
Запрещенное использование
- Использовать услуги в незаконных целях, для нарушения прав или причинения вреда.
- Размещать контент для взрослых или нарушать условия третьих лиц.
- Напрямую нанимать субподрядчиков, обходя процессы Агентства.
- Преследовать Агентство или членов его команды либо отправлять им спам.
Изменение Условий
Настоящие Условия могут обновляться в любое время. Продолжение использования наших услуг означает ваше согласие с изменениями. Последняя версия будет опубликована на нашем сайте.
Использование в портфолио:
Агентство сохраняет право делать внутренние снимки экрана Проекта Клиента для демонстрации своей работы в портфолио, презентациях или тематических исследованиях. Эти материалы не будут содержать конфиденциальную или идентифицирующую информацию, если только Клиент заранее не даст письменное согласие.
Применимое право
- Переговоры: в случае возникновения спора стороны прежде всего соглашаются разрешить его путем добросовестных переговоров.
- Медиация: если спор не удается разрешить путем переговоров в течение тридцати (30) дней, стороны соглашаются передать его на медиацию, проводимую взаимно согласованным медиатором.
- Арбитраж: если переговоры и медиация не помогают разрешить спор, он передается в Арбитражный суд по гражданским спорам в Риге для рассмотрения в письменном порядке одним арбитром в соответствии с законодательством Латвийской Республики и действующими правилами суда. Решение арбитра является окончательным и обязательным для обеих сторон.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или сомнения, свяжитесь с нами:
Компания:
Электронная почта:
Адрес:
Сайт: the2410.com