Definicje
- Klient: Każda firma lub osoba prawna zamawiająca usługi w Agencji.
- Projekt: Zdefiniowany zakres prac uzgodniony między Agencją a Klientem, zazwyczaj określony w podpisanej Specyfikacji Technicznej.
- Specyfikacja Techniczna: Formalny dokument pisemny określający zakres, wyniki, harmonogramy i strukturę płatności dla danego Projektu.
- Kamień milowy: Określona faza Projektu powiązana z dostarczonymi wynikami i/lub płatnością.
- Dodatek: Opcjonalne usługi oferowane podczas realizacji Projektu, które nie są zawarte w podstawowym zakresie i mogą podlegać dodatkowym opłatom.
- Kwota: Opcja wartości preferencyjnej lub tokenów, która może zostać przyznana przez Agencję Klientom na ograniczone dodatkowe usługi.
- Dostarczone materiały: Produkty pracy przekazane Klientowi po zakończeniu kamienia milowego lub całego Projektu.
- Subskrypcja: Umowa płatności cyklicznej za określone rodzaje usług, zarządzana za pośrednictwem Stripe lub innego aprobowanego procesora płatności.
- Okres wsparcia: Okres po zakończeniu Projektu, w którym Klient może zadawać pytania lub zgłaszać problemy zgodnie z warunkami Projektu.
Ogólne zasady użytkowania
- Nasze usługi są świadczone wyłącznie na zasadzie business-to-business. Musisz być osobą prawną, aby korzystać z naszych usług.
- Użycie naszych usług oznacza akceptację tych Warunków i wszelkich wspierających ustawień, w tym naszej Polityki Prywatności i Warunków Płatności, jeśli mają zastosowanie.
- Potwierdzasz, że masz uprawnienia do zawarcia prawomocnej umowy w imieniu swojej organizacji.
Zaangażowanie i cykl życia projektu
- Rozpoczęcie projektu: Każde zaangażowanie rozpoczyna się tylko po wzajemnym uzgodnieniu Specyfikacji Technicznej. Dokument ten będzie uznawany za wiążący prawnie po jego zatwierdzeniu za pośrednictwem e-maila lub podpisu.
- Rejestracja nie wymagana: Nasza strona internetowa nie wymaga rejestracji Klienta. Wszystkie umowy, dostawy i aktualizacje są obsługiwane za pośrednictwem e-maila i innych uzgodnionych metod komunikacji.
- Rozpoczęcie pracy: Prace rozpoczynają się tylko po otrzymaniu płatności, zgodnie z warunkami w Specyfikacji Technicznej. Opóźnienia w płatnościach mogą opóźnić rozpoczęcie projektu.
Specyfikacja i dostarczanie Projektu
Wszystkie elementy Projektu - takie jak dostarczone materiały, szczegóły dotyczące projektu, harmonogramy i protokoły komunikacyjne - są określone w Specyfikacji Technicznej. Materiały zostaną przekazane za pośrednictwem e-maila lub zabezpieczonej platformy do udostępniania plików. Jeśli Projekt podzielony jest na kamienie milowe, każdy z nich zostanie dostarczony, przejrzany i zatwierdzony przed rozpoczęciem kolejnej fazy.
Klauzula braku odpowiedzi: Jeśli Klient nie przekaże opinii w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostarczenia kamienia milowego, zostanie on uznany za zaakceptowany.
Kamienie milowe, dodatki i kwoty
- Kamienie milowe: Każdy kamień milowy będzie zawierał opis, harmonogram, dostarczony materiał i kwotę płatności. Zatwierdzenie jednego kamienia milowego może uruchomić fakturę za kolejny.
- Dodatki: Podczas realizacji Projektu mogą być oferowane dodatkowe usługi. Będą one wyceniane i fakturowane osobno lub odliczane z dostępnych kwot.
- Kwoty: Jeśli zostaną przyznane, kwoty są niematerialnym kredytem do wykorzystania na drobne rozszerzenia zakresu lub dodatkowe usługi. Są nieprzenoszalne i wygasają po określonym czasie. Nie mogą być wymienione na gotówkę ani zwroty i są przyznawane według uznania Agencji.
Odpowiedzialność klienta
- Zapewnienie dokładnych i kompletnych wymagań.
- Odpowiadanie na komunikaty i prośby o opinię niezwłocznie.
- Bezpieczne przekazywanie danych uwierzytelniających, treści i zasobów.
- Unikanie żądania prac naruszających prawa własności intelektualnej, obowiązujące prawo lub wytyczne platformy.
Płatności, fakturowanie i podatki
- Przedpłaty: Projekty zazwyczaj wymagają przedpłaty określonej w Specyfikacji Technicznej. Praca rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności.
- Faktury: Wystawiane w formacie elektronicznym (PDF), dostarczane e-mailem lub poprzez platformy płatnicze. Muszą być płacone w określonych terminach (zazwyczaj 7 lub 14 dni).
- VAT i opodatkowanie: Faktury mogą zawierać VAT w zależności od lokalizacji i statusu prawnego. To Ty ponosisz odpowiedzialność za dostarczenie ważnego ID VAT lub innej dokumentacji, jeśli ubiegasz się o zwolnienie.
Subskrypcje (stripe)
W przypadku usług ciągłych (np. konserwacji, hostingu, retencyjnych prac) Stripe może być wykorzystywane do cyklicznego rozliczenia. Warunki subskrypcji zostaną określone na piśmie i zawierają częstotliwość rozliczenia, zakres i politykę anulowania. Subskrypcje mogą być anulowane z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem.
Poprawki i wsparcie
- Poprawki są ograniczone do ilości i rodzaju określonego w Specyfikacji Technicznej.
- Dodatkowe poprawki poza tym zakresem mogą być wycenione jako Dodatki.
- Okres wsparcia trwa co najmniej 7 dni po ukończeniu, w celu drobnych dostosowań i wyjaśnień.
- Wsparcie nie obejmuje zmian funkcji ani aktualizacji treści, chyba że zostało to określone.
Własność i prawa autorskie
- Po pełnej płatności, Klient otrzymuje wszelkie prawa i licencje na dostarczone materiały, chyba że zostało to inaczej określone.
- Prawo do wykorzystania materiałów w celach komercyjnych jest włączone, z wyjątkiem nielegalnego lub nieetycznego użycia.
- Agencja zastrzega sobie prawo do przedstawiania zanonimizowanych wersji dostarczonych materiałów w swoim portfolio, chyba że uzgodniono inaczej.
Poufność i zarządzanie danymi
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich niepublicznych informacji wymienianych w czasie projektu, w tym kodu źródłowego, danych dostępowych, planów biznesowych i innych materiałów wewnętrznych. Zobowiązania dotyczące poufności obejmują podwykonawców i trwają poza zakończeniem lub przerwaniem projektu.
Komunikacja i powiadomienia
- E-mail jest oficjalnym kanałem do dokumentacji projektu, aprobat, sporów i powiadomień.
- Spotkania za pośrednictwem Zoom, Slack lub Google Meet służą wyłącznie celom omówień i muszą być potwierdzane e-mailem, aby miały moc wiążącą.
- Musisz podać i monitorować ważny adres e-mail do wszelkiej komunikacji.
Podwykonawstwo i strony trzecie
Agencja może używać podwykonawców lub freelancerów do realizacji projektów. Klienci nie są zobowiązani do zarządzania ani komunikowania się bezpośrednio z podwykonawcami. Agencja pozostaje odpowiedzialna za dostarczone materiały i harmonogramy.
Gwarancje i zastrzeżenia
- Wszelkie usługi są świadczone „tak, jak jest”, chyba że zaznaczone inaczej.
- Nie gwarantuje się ciągłości działania ani uniwersalnej zgodności.
- Wszelkie gwarancje dotyczące wydajności muszą być udokumentowane w Specyfikacji Technicznej.
Ograniczenie odpowiedzialności
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe, w tym utracone zyski, przerwy w działalności lub utratę danych.
- Nasz łączny limit odpowiedzialności ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za konkretny Projekt.
Rozwiązywanie sporów i anulacje
Spory powinny być rozwiązywane szybko poprzez komunikację w dobrej wierze. Jeśli nie zostaną rozwiązane, można wszcząć postępowania sądowe w określonej poniżej jurysdykcji. Anulacje muszą być zgłaszane na piśmie. Zwroty są przyznawane według uznania i zależą od ilości wykonanej pracy.
Prywatność i wykorzystanie danych
- Dane Klienta są używane wyłącznie w celu świadczenia usług i komunikacji.
- Nie udostępniamy danych osobowych, chyba że jest to wymagane do realizacji podwykonawstwa lub zgodności z przepisami prawa.
- Klienci mogą zażądać usunięcia danych po zakończeniu projektu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących przechowywania danych.
Zabronione wykorzystania
- Korzystanie z usług w celach nielegalnych, naruszających prawa lub szkodliwych.
- Hostowanie treści dla dorosłych lub naruszanie warunków stron trzecich.
- Ominięcie procesów Agencji w celu bezpośredniego zatrudnienia podwykonawców.
- Prześladowanie lub spamowanie Agencji lub jej członków zespołu.
Zmiany w warunkach
Niniejsze Warunki mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Kontynuowanie korzystania z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian. Najnowsza wersja będzie opublikowana na naszej stronie internetowej.
Prawo właściwe
Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo Łotwy. Spory prawne będą rozstrzygane w sądach Łotwy.
Dane kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:
- Firma:
- Email:
- Adres:
- Strona internetowa: the2410.com